The Chief Commercial Director of PR announced that The Pakistan Railways has begun the process of refunding unused tickets from all booking and reservation agencies.
The railway department has to pay Rs. 110 million in terms of ticket reimbursement. In addition, railway officials have issued ticket reimbursement guidelines to commercial department officials from all seven departments, the public relations sales manager said in a statement.
Pakistan Railways offered a full prepaid refund to passengers on March 20 who feared COVID-19 would exit suspended trains.
In deciding on reimbursement, railway officials had stated that only those who had reserved their presale tickets at the reservation counters at the stations should visit the stations.
“Others who booked their tickets online or use other services do not have to visit stations because the similar platform used to book must be used to cancel tickets,” authorities said, adding that online ticket holders would also take advantage of the full refund policy.
پاکستان ریلوے غیر استعمال شدہ ٹکٹوں کی ادائیگی کرے گا
چیف کمرشل ڈائریکٹر پی آر نے اعلان کیا کہ پاکستان ریلوے نے تمام بکنگ اور ریزرویشن ایجنسیوں سے غیر استعمال شدہ ٹکٹوں کی واپسی کا عمل شروع کردیا ہے۔
محکمہ ریلوے کو ٹکٹ معاوضے کےلحاظ سے Rs.110 ملین روپئے ادا کرنے ہیں۔ ۔ تعلقات عامہ کے سیلز منیجر نے ایک بیان میں کہا ، اس کے علاوہ ، ریلوے کے عہدیداروں نے ساتوں محکموں کے کمرشل محکمہ کے عہدیداروں کو ٹکٹوں کی ادائیگی کے رہنما خطوط جاری کردیئے ہیں۔
پاکستان ریلوے نے 20 مارچ کو مسافروں کو مکمل پری پیڈ کی واپسی کی پیش کش کی تھی جس کو خدشہ تھا کہ معطل ٹرینوں سے باہر نکل جائے گا۔
معاوضے کے فیصلے میں ، ریلوے کے عہدیداروں نے بتایا تھا کہ صرف وہی لوگ جنھوں نے اسٹیشنوں پر موجود ریزرویشن کاؤنٹرز پر اپنے پریسائل ٹکٹ محفوظ رکھے تھے وہ اسٹیشنوں کا دورہ کریں۔
حکام نے بتایا ، “دوسرے افراد جنھوں نے اپنا ٹکٹ آن لائن بک کرایا ہے یا دوسری خدمات استعمال کرتے ہیں انہیں اسٹیشنوں کا دورہ نہیں کرنا پڑتا ہے کیونکہ اسی طرح کے پلیٹ فارم کو بکنے کے لئے استعمال کیا جانا چاہئے تاکہ وہ ٹکٹوں کو منسوخ کریں۔”
